Faux agents et démarchages frauduleux : Enedis met en garde

C’est une pratique courante dont il faut continuer de se méfier. Ce jeudi 24 juillet 2025, dans un communiqué, Enedis appelle à la plus grande vigilance contre les agents et les démarchages frauduleux.  Enedis reçoit des signalements de clients faisant état de démarchages suspects, à leur porte ou par téléphone. Ces pratiques concernent des individus se faisant passer pour des agents d’Enedis ou pour des partenaires de l’entreprise, dans le but de soutirer des informations personnelles ou d’accéder aux logements. Ils invoquent des prétextes tels qu’un contrôle d’installation, une coupure imminente d’électricité, ou encore une offre commerciale prétendument urgente et à durée limitée , détaille le gestionnaire de distribution d’électricité.

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Ce qu’il faut savoir

Enedis rappelle qu’à la suite d’une intervention, il n’est jamais demandé de paiement immédiat sur place. Il ne sollicite pas non plus d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail. Les interventions des agents Enedis concernent exclusivement des missions de service public qui portent notamment sur le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs ancienne génération par le compteur communicant Linky, le dépannage en cas d’une coupure de courant, ou encore, la mise en service d’un contrat d’électricité.

 L’entreprise ne réalise aucun démarchage commercial, ne vend aucun produit ou service, insiste Enedis. Toute intervention nécessitant d’accéder à une habitation fait systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous au préalable pou d’un avis de passage.  Retenez que les techniciens d’Enedis sont toujours munis d’un badge avec une photo, identité et nom de l’entreprise.

Et dans les cas où l’intervention est confiée à un partenaire d’Enedis, celui-ci agit dans le cadre d’un mandat. Le client est alors informé du nom de l’entreprise mandatée au moment de la prise de rendez-vous. Si vous avez un doute quant à la fiabilité des personnes qui se présentent devant chez vous, refusez l’accès au logement, ne communiquez aucune information.

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Comment signaler une pratique frauduleuse

Vous êtes victime ou témoin d’une pratique frauduleuse ? Informez le service client d’Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé). Un service antifraude a aussi été mis en place par le ministère de l’Intérieur, il permet de signaler les escroqueries par téléphone au 0811 02 02 17 (appel local) ou via le site : internet-signalement.gouv.fr.

Les signalements peuvent également être adressés à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), via le site : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP

Jusqu’à 10 ans de prison et un million d’euros d’amende

Ces démarchages frauduleux peuvent constituer un délit de pratique commerciale trompeuse en bande organisée  passible de 7 ans d’emprisonnement et de 750 000 € d’amende , rappelle Enedis. Le délit d’escroquerie en bande organisée est quant à lui puni de 10 ans d’emprisonnement et d’un million d’euros d’amende.