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Sarthe. Privés de téléphone et d’internet depuis deux mois : « En cas d’urgence, on fait quoi ? »... |
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Le poteau couché dans le fossé appartient à Orange et les câbles qui raccordent les utilisateurs à la fibre au département. © Le Maine Libre
Sept foyers d’Avezé (Sarthe) n’ont plus ni téléphone ni internet depuis qu’un agriculteur a percuté un poteau Orange distribuant la fibre. L’opérateur doit le remplacer pour que les connexions soient rétablies mais le délai ne fait que s’allonger.
Tout commence par ce qui pourrait être un banal incident. Le 27 octobre 2021, un agriculteur avezéen a percuté accidentellement un poteau Orange sur lequel le réseau de fibre est acheminé et l’a fait tomber, privant de téléphone de de connexion internet les foyers alentours. Il ne s’en est pas caché, il nous a contactés immédiatement pour savoir qui alerter
, raconte Pierre Boulard, le maire de la commune. Nous avons fait le signalement à Orange, on nous annonçait un délai d’intervention de quatre semaines, c’était raisonnable.
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Mais la date prévue a été repoussée à quatre reprises, jusqu’au 26 janvier 2022 : Des difficultés techniques nous obligent à décaler l’intervention
, précise l’opérateur dans un message automatique sur l’application de signalement que possède la mairie. Ils ont toutes nos coordonnées, on a contacté tout le monde et on ne nous dit rien.
Congés sans solde, exercices manqués…
À 1 kilomètre du bourg, sept maisons sont concernées par la panne et dans l’une d’entre elles, Micheline Vadé, qui s’inquiète : Je suis en situation de handicap, en cas d’urgence on fait comment ? Et si mon appareillage lâche, je fais quoi ?
, demande-t-elle en sortant son téléphone portable. Je peux téléphoner avec lui mais pas aller sur internet. On nous demande de faire toutes les démarches en ligne alors maintenant on fait comment ?
Un peu plus bas, Céline et Jean Taboada télétravaillent en temps normal. J’ai beaucoup de visioconférences
, explique la mère de famille. Le réseau téléphonique passe mal ici.
Alors, pour activer le partage de connexion, ils doivent sortir de chez eux et monter la côte. Dans l’incapacité de pouvoir travailler, l’Avezéenne a posé des jours de congé sans solde pour prolonger ses vacances, mais le problème touche aussi leurs enfants de la famille, collégiens : Ils ont besoin d’avoir accès à Pronote pour récupérer certains devoirs et envoyer leurs travaux.
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« C’est incroyable ! »
Abonnés et élus s’étonnent des délais nécessaires à la réparation du poteau endommagé. Deux ou trois semaines ça va, mais trois mois pour remettre un poteau, c’est trop. C’est incroyable !
, lâche le père de famille. Je veux bien croire qu’ils sont pris partout mais quand même…
, complète Pierre Boulard.
De son côté, l’opérateur Orange confirme un surcroît d’activité en cette fin d’année
. Il l’assure : La réparation devrait être faite d’ici mi-janvier.
Pas de réparation provisoire possible
Pour retrouver le réseau, les câbles de fibre devront être changés par Sarthe Numérique une fois le poteau Orange remplacé. Des techniciens du département se sont déjà rendus sur place deux fois pour remplacer les câbles mais n’ont pas pu agir, le poteau était toujours couché sur le bas-côté.
Alors, pourquoi ne pas avoir trouvé une solution provisoire ? En plein champ, il n’y aurait eu aucune difficulté à autoriser une réparation provisoire. Là, on est en bord de voirie : s’il y a un accident de la route à cause des câbles à terre, c’est la personne qui a autorisé cette réparation provisoire qui est responsable
, explique-t-on chez Sarthe Numérique. Nous sommes obligés d’utiliser les infrastructures existantes d’Orange, pour des questions de coûts que nous comprenons. Nous ne les utilisons pas à titre gratuit, nous payons, et nous sommes dépendants d’eux pour leur état.
