Le Mans. Allègement du confinement : « Pas de rush » à la galerie AuShopping

Le Maine Libre : Comment s’est passée la réouverture de la galerie le 28 novembre dernier ?

Didier Le Calvez : « Bien. Tous les protocoles sanitaires (liés à l’épidémie de Covid-19, NDLR) ont été mis en place et tous les gérants des 74 enseignes présentes dans la galerie étaient prêts. »

Les clients ont répondu présent ou sont-ils encore méfiants ?

« Disons qu’ils changent un peu leurs habitudes. Nous n’avons pas observé de rush. Les gens sont raisonnables et ont étalé un peu plus leur venue. D’habitude, le samedi, ils arrivent plutôt vers 11 heures le matin ; dès 10 heures, les clients étaient présents. L’affluence a duré jusqu’à 18 heures, après c’était plus calme. »

Entre le magasin Auchan et la galerie marchande, combien de personnes peuvent être présentes en même temps ?

« Notre jauge maximale est de 3 879 personnes sur une heure. Nous avons une application qui permet de savoir à chaque instant combien de personnes sont présentes et combien peuvent encore entrer. Samedi dernier, au plus haut de la fréquentation, nous sommes arrivés à 2 000. Dès que nous nous approchons de la jauge, nous mettons un protocole en marche avec un système de filtration aux trois entrées. D’habitude, un week-end de décembre, c’est environ 30 000 personnes par jour. Là, nous allons plutôt être vers 20 000. »

Pendant le confinement, comment avez-vous gardé le lien avec vos clients ?

« Quelques enseignes, notamment les magasins d’optiques, de chocolats… sont restés ouverts. Sinon, nous avons mis le Click and Collect en place pour les autres. C’était pour nous le seul moyen de rester en contact avec nos clients. Nous avons mis gracieusement à disposition, pour toutes les boutiques qui le souhaitaient, ce système de Click and Collect avec le site internet de notre galerie Aushopping. Cela leur a permis de gagner du temps, de ne pas avoir à tout créer. »

Avec la crise et les protocoles à respecter, la magie de Noël va-t-elle opérer ?

« Nous allons tout faire pour. Nous avons changé la décoration cette année de toute la galerie. Le Père Noël sera présent dans la galerie dès le 12 décembre. Nous mettons des animations en place avec les magasins. Nous essayons au maximum, dans le respect des règles sanitaires, de faire que cette magie de Noël soit bien présente. »

Partout en France et notamment au Mans, les galeries commerciales rencontrent des difficultés avec des fermetures de grandes enseignes comme H & M au centre Sud, Célio ou Camaïeu aux Jacobins. Vous, ici, vous semblez mieux résister…

« Cette galerie fonctionne très bien. Elle attire beaucoup, que ce soit les clients ou les enseignes. Nous n’avons pas de magasins vacants. Cela peut arriver sur une période assez courte, le temps que les transactions se fassent. Nous mettons aussi en place des boutiques éphémères. En ce moment, il y a en trois : Lyre, La Secourable et le Geeker. Cela nous permet de voir si les clients accrochent ou pas au concept, c’est du gagnant-gagnant. »

Les galeries commerciales ne doivent-elles pas se réinventer, ne plus seulement être un lieu de consommation ?

« Si, complètement. Nous sommes en pleine mutation. Il faut s’adapter à la demande et à la société. Les clients évoluent et beaucoup changent leur façon d’acheter, de consommer. À nous de répondre à leurs besoins. Nous sommes devenus des lieux de vie. Nous devons avoir un ancrage local avec des acteurs du territoire, des associations. En octobre, nous avons organisé un salon de la solidarité et de l’environnement avec de nombreuses associations sarthoises. Début septembre, nous avons mis en place le forum des associations… Tous les mois nous avons de nouvelles animations. Là, nous aurions dû avoir, avant le confinement, un atelier chocolat avec un ESAT de la Sarthe. Nous avons également mis en place du soutien aux devoirs… »

Pouvez-vous nous donner les noms des enseignes qui vont arriver dans la galerie ?

« Non, pas pour le moment. Des négociations sont en cours et généralement, un jeu de chaises musicales s’opère entre les boutiques de la galerie. Donc pour le moment je ne peux rien dire. »

Des projets ?

« Nous devions avoir des travaux de réaménagement mais avec la crise sanitaire, tout a été repoussé. Ils devraient débuter en 2021. »

La galerie AuShopping Le Mans est ouverte tous les jours de 9 h 30 à 20 h 30 et tous les dimanches de décembre de 9 h 30 à 19 heures.

+ À lire aussi :

Le Mans. Les Galeries Lafayette vont briller de mille feux pour Noël

Le Mans. Les artisans créateurs ouvrent des boutiques pour Noël