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Rappels produits : affichage, e-mail, SMS… Comment les supermarchés doivent-ils prévenir leurs clients ? On vous répond... |
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Une liste de produits rappelés est affichée aux caisses d’un supermarché. Photo d’illustration. © Hans Lucas via AFP
Malgré la diversité des moyens d’alerte, les consommateurs ne sont pas toujours informés individuellement lors d’un rappel de produit. Entre limites techniques, cadre réglementaire et choix de communication, que prévoit la loi et comment réagissent les enseignes ? Éléments de réponse avec la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et quatre acteurs majeurs de la grande distribution : Coopérative U , Lidl, Carrefour et Auchan.
« Pourquoi les grandes surfaces, qui savent exactement quel client ...
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