|
L'espace famille : « simple comme un coup de clic »... |
1
Sans surprise, c'est le week-end que le site espace famille est le plus consulté par les parents.
La ville du Mans a lancé, en janvier, un site internet dédié aux familles avec enfants pour faciliter leurs démarches administratives. Son succès dépasse les prévisions.
On peut parler de beau succès. Au-delà de ce que la Ville attendait. À croire que ce site internet, spécialement dédié aux familles, répond à un vrai besoin. L'espace famille facilite les démarches pour gérer les activités des enfants, de la crèche jusqu'au centre de loisirs, en passant par la cantine. Depuis son lancement en janvier, le site (www.lemans.fr/famille) enregistre 25 000 connexions par mois. Il est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Simple
Dès qu'un enfant est inscrit à la crèche ou à l'école (inscription pour laquelle il est nécessaire de se déplacer dans le service concerné), un code et un mot de passe sont fournis à la famille.
Pratique
Outre des informations sur les activités et services proposés par la Ville, chaque famille dispose aussi d'un espace privé où elle accède à son compte, ses factures, calcule son quotient familial... Des alertes personnalisées peuvent leur être adressées sur cet espace ou sur l'adresse mail fournie.
Pas exclusif
Succès donc, mais pas question de virer au « tout numérique ». « On ne perd pas de vue que tout le monde n'a pas accès à internet », souligne Claude Jean, l'adjoint aux affaires scolaires. Donc, les démarches restent possibles dans les services concernés. On peut aussi opter une fois pour le paiement sécurisé par internet et revenir ensuite au bon vieux chèque.
Sécurisé
On peut en effet régler la facture de cantine ou du centre de loisirs par internet. « Le site est sécurisé, c'est celui du Trésor public et donc du ministère du Budget ». 4 132 factures ont ainsi été réglées par ce biais. Cela représente 15 % de l'ensemble. « C'est un bon début. En moyenne, dans les grandes villes, le taux est de 8 à 10 % au démarrage ». Prochaine étape : la dématérialisation de la facture. On pourra choisir de la recevoir, ou pas, sur papier. C'est pour bientôt.
Interactif
Il est possible de poser des questions sur les activités. Réponse garantie dans les 24 heures. « On s'est beaucoup servi des remarques des internautes pour faire évoluer le site », déclare Rémy Selles.
Champion
La rubrique la plus visitée ? Celle des menus de la cantine. Il faut dire aussi que 85 % des écoliers manceaux y sont inscrits.
