Cet e-mail de l’Assurance maladie n’est pas une arnaque : comment se repérer pour éviter les pièges ?

Souvent copiée à des fins frauduleuses, l’Assurance maladie a annoncé le 4 mars 2026 qu’elle allait faire évoluer son identité visuelle, rapporte RMC Conso . Les e-mails envoyés aux assurés seront présentés différemment à partir du mois d’avril 2026, afin d’éviter toute confusion avec des tentatives d’escroquerie. Sur son site,  Ameli.fr  détaille les principaux changements qui apparaîtront dans ces nouveaux messages.

Le premier concerne le logo de l’Assurance maladie. Celui-ci figurera désormais en haut à gauche du message, et non plus au centre comme auparavant. Autre évolution : des intertitres en bleu pourront être ajoutés pour faciliter la lecture et guider les utilisateurs dans le contenu du message.

Un bloc bleu placé en bas du courriel permettra également de simplifier l’accès aux informations et aux démarches en ligne. Enfin, des logos situés en bas du message permettront d’accéder directement aux plateformes de téléchargement pour installer l’application Compte Ameli sur son téléphone.

Rester vigilant face aux arnaques

Malgré ces évolutions, l’Assurance maladie appelle les bénéficiaires à rester vigilants face aux tentatives d’escroquerie. L’organisme rappelle plusieurs règles simples pour s’assurer qu’un message est bien officiel.

Il convient notamment de vérifier l’adresse de l’expéditeur, qui doit se terminer par : @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @ameli.fr. Les messages officiels sont envoyés au nom de « Votre Assurance Maladie ».

Par ailleurs, l’Assurance maladie rappelle qu’elle ne demandera jamais par courriel des identifiants de connexion, des informations médicales ou bancaires, ni le paiement d’un service.

Enfin, tout message évoquant une « urgence », « des données personnelles à remplir en cliquant sur ce lien » ou « une nouvelle version de la carte Vitale à commander rapidement » ne provient pas de l’Assurance maladie.